Sponsored Max: ROAS Protection

Published Date: ม.ค. 29, 2025

Sponsored Max มีกลไกการคุ้มครอง ROAS (ROAS Protection) สำหรับร้านค้าที่ใช้ประเภทราคาประมูลแบบ Target ROAS เพื่อช่วยให้ร้านค้ามั่นใจว่าจะได้รับ ROAS ขั้นต่ำสำหรับแคมเปญโปรโมตสินค้า ในกรณีที่แคมเปญเข้าเงื่อนไข แล้วมีผลลัพธ์ ROAS ต่ำกว่าระดับที่กำหนดไว้ (ภายใต้เงื่อนไขที่ระบบกำหนด) Lazada จะคืนค่าใช้จ่ายส่วนต่างบางส่วนให้กับร้านค้า ในรูปแบบของ LSS Voucher

เริ่มใช้งานได้แล้ววันนี้เฉพาะฟีเจอร์ Sponsored Max – Store บน PC เท่านั้น และจะทยอยเปิดให้ใช้งานในส่วนของ Sponsored Max – Product ตั้งแต่วันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป

ฟีเจอร์หลัก

1. ROAS Protection แบบอัตโนมัติ
ร้านค้าจะได้รับ LSS Voucher คืน เมื่อแคมเปญที่เข้าเงื่อนไขมีผลลัพธ์ต่ำกว่าระดับ ROAS ที่แพลตฟอร์มรับประกันไว้ (เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงินที่กำหนด)

2. ระยะการคุ้มครองต่อวัน
– แคมเปญปกติ: คุ้มครองที่ 90% ของ Target ROAS
– แคมเปญที่เปิด Rapid Boost: คุ้มครองที่ 70% ของ Target ROAS

3. การคุ้มครองอิงจาก Conversion จริง
ระบบใช้ข้อมูล Conversion ตาม “วันที่ซื้อจริง” (Conversion by Purchase Date) เพื่อประเมินผล เมื่อแคมเปญทำ ROAS ไม่ถึงเป้าหมาย

การรับประกันประสิทธิภาพจะครอบคลุมตามสัดส่วนของ Target ROAS ที่อ้างอิง
● แคมเปญปกติ (ไม่เปิด Rapid Boost)
ROAS ที่ได้รับจริง ≥ Target ROAS/ROI × 90%

● แคมเปญที่เปิด Rapid Boost
ROAS ที่ได้รับจริง ≥ Target ROAS/ROI × 70%
*ROAS ที่ได้รับจริง = GMV ÷ Spend

เกณฑ์การรับสิทธิสำหรับ ROAS Protection
● แคมเปญ Sponsored Max ที่ใช้ประเภทการประมูลแบบ Target ROAS
● ค่าการประมูลต้อง ≤ 1.3 เท่าของค่า Target ROAS สูงสุดที่แนะนำ

● ค่าใช้จ่ายรายวัน > 0
● แคมเปญต้องไม่อยู่ในระยะเรียนรู้ (Learning Phase) ในวันนั้น
● จำนวนคำสั่งซื้อต่อวันของแคมเปญ >= 5
● ประสิทธิภาพของแคมเปญต้องอยู่ในเกณฑ์ของ ROAS protection
แคมเปญมาตรฐาน: ROAS ที่เกิดขึ้นจริงต่ำกว่า 90% ของ TROAS ที่ตั้งค่าไว้
แคมเปญ Rapid Boost: ROAS ที่เกิดขึ้นจริงต่ำกว่า 70% ของ TROAS ที่ตั้งค่าไว้

ข้อควรทราบที่สำคัญ
● เงินคืน (Rebate) จะมีสิทธิได้รับก็ต่อเมื่อ ROAS จริงของแคมเปญต่ำกว่าเกณฑ์ ROAS protection เท่านั้น หากแคมเปญทำ ROAS ได้ตามเป้าหมายหรือสูงกว่าระดับที่คุ้มครองไว้ จะไม่มีการออกเงินคืนให้ เนื่องจากแคมเปญบรรลุข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพแล้ว
● ตั้งแต่วันที่ 30 มกราคม 2026 เป็นต้นไป แคมเปญจะได้รับ การป้องกัน ROAS (ROAS Protection) ในทุกช่วงเวลา รวมถึงช่วง Double Day และ Mega Campaign ด้วย*
● สิทธิ ROAS Protection จะถูกประเมินเป็นรายวัน
● หากมีการเปิดใช้งาน Rapid Boost ในวันเดียวกัน การคำนวณเงินคืนจะใช้สูตรของแคมเปญ Rapid Boost
● หากร้านค้าปรับตั้งค่า Target ROAS ใหม่ที่ระบบแนะนำในวันเดียวกัน การคำนวณเงินคืนจะอ้างอิงตามค่า Target ROAS ที่ถูกปรับตั้งค่าล่าสุด
● หากร้านค้ากดปิดแคมเปญชั่วคราว จะถือว่าสละสิทธิ์การคุ้มครองค่า ROAS/ROI ในวันนั้นทันที (แม้จะกลับมาเปิดใช้งานใหม่ภายในวันเดียวกันก็ตาม)
● หากร้านค้าปรับแก้ราคาประมูล (Bidding) ด้วยตนเอง จะไม่ได้รับสิทธิ์คุ้มครองในวันดังกล่าว ยกเว้นกรณีที่เป็นการปรับตามคำแนะนำของระบบ (โดยการกดปุ่ม “ปรับตั้งค่า (Apply)”) เท่านั้นเกณฑ์การได้รับสิทธิอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

*หมายเหตุ: ช่วง Double Day และ Mega Campaign ก่อนวันที่ 30 มกราคม 2026 จะไม่เข้าเกณฑ์การป้องกัน ROAS (มีผลตั้งแต่ช่วงเริ่ม Teasing จนถึงวันสิ้นสุดแคมเปญ)

วิธีการคำนวณVoucherคืนเงิน (Rebate Vouchers)

ระบบจะคำนวณยอดเงินคืนสองจำนวนและใช้ค่าที่น้อยกว่า โดยจำกัดสูงสุดไม่เกิน 80% ของยอดใช้จ่ายรายวัน

● แคมเปญมาตรฐาน (ใช้ค่าที่น้อยที่สุด)
จำนวนเงินคืนที่เข้าเงื่อนไข = Actual spend – (Store Guided GMV ÷ (Target ROAS × 90%))
เพดานเงินคืนสูงสุด = Actual spend × 80%

● แคมเปญ Rapid Boost (ใช้ค่าที่น้อยที่สุด)
จำนวนเงินคืนที่เข้าเงื่อนไข = Actual spend – (Store Guided GMV ÷ (Target ROAS × 70%))
เพดานเงินคืนสูงสุด = Actual spend × 80%

หมายเหตุ: การคำนวณและสิทธิการได้รับเงินคืนทั้งหมดจะถูกกำหนดตามประสิทธิภาพรายวัน (ประสิทธิภาพของวันนั้นๆ เท่านั้น)

วิธีการออกVoucherคืนเงิน (Rebate Vouchers)
● หลังจากระบบคำนวณเงินคืนเสร็จสิ้น LSS Voucher จะส่งเข้ากระเป๋าเงินของคุณภายใน 5 วันทำการ
● Voucherนี้เป็นแบบไม่มีขั้นต่ำ (no-min threshold) มีอายุการใช้งาน 30 วันหลังจากได้รับ และจะโอนเข้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องกดรับเอง
● ชื่อVoucherมาตรฐานคือ: S.Max ROAS Protection Voucher

วิธีการตรวจสอบVoucherคืนเงินของคุณ
ไปที่ Lazada Seller Center → เครื่องมือโปรโมตสินค้า → การโปรโมตบนแพลตฟอร์ม → ตั้งค่า → ยอดเงินคงเหลือ จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน คูปอง

วิธีการตรวจสอบสถานะ ROAS Protection
ไปที่ Lazada Seller Center > เครื่องมือโปรโมตสินค้า > การโปรโมตบนแพลตฟอร์ม จากนั้นเลือกแท็บ Sponsored Max

*การพิจารณาสิทธิรับเงินคืนจะอ้างอิงจากผลการดำเนินงานในแต่ละวัน กรุณาตรวจสอบข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อยืนยันสิทธิในการรับเงินคืน

หน้าแสดงรายละเอียดเงินคืน ROAS Protection
-ช่วงเวลาการคำนวณเงินคืน (GMT+8):*แสดงวันที่ที่คุณรันแคมเปญ Sponsored Max
-สถานะคูปองเงินคืน: แสดงว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับคูปองเงินคืนหรือไม่
-จำนวนเงินคูปอง: แสดงยอดเงินคืนที่คุณได้รับ
-รายละเอียด: ภายใต้แท็บนี้ คุณสามารถดูเหตุผลได้ว่าแคมเปญเข้าเงื่อนไขหรือไม่เข้าเงื่อนไขในการรับเงินคืน

เหตุผลที่ไม่ได้รับสิทธิสำหรับ ROAS Protection

ประสิทธิภาพของแคมเปญสูงกว่าเกณฑ์ ROAS protection
แคมเปญอยู่ในช่วงการเรียนรู้ (Learning phase)
แคมเปญอยู่ในช่วง Double Day หรือ Mega Campaign (ก่อนวันที่ 30 มกราคม 2026)
แคมเปญมียอดคำสั่งซื้อน้อยกว่า 5 รายการต่อวัน
มีการปรับ Target ROAS ในวันนี้
มีการเปลี่ยนประเภทการประมูล (Bidding type) ในวันนี้
แคมเปญไม่มีค่าใช้จ่ายโฆษณา
ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการรับสิทธิอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q: หากฉันเปลี่ยนจากการประมูลแบบ Target ROAS เป็น Max CPC หรือ Auto Bidding แคมเปญของฉันจะยังคงมีสิทธิได้รับROAS Protection หรือไม่?
A: ไม่ แคมเปญที่มีสิทธิได้รับROAS Protection จะต้องใช้การประมูลแบบ Target ROAS เท่านั้น แคมเปญที่ใช้การประมูลประเภทอื่นจะไม่ได้รับสิทธิ

Q: หากฉันเปลี่ยนจาก Max CPC หรือ Auto Bidding เป็นการประมูลแบบ Target ROAS แคมเปญของฉันจะมีสิทธิได้รับROAS Protection หรือไม่?
A: มีสิทธิ แคมเปญจได้รับสิทธิหากตั้งค่าตามเกณฑ์เงื่อนไข ROAS Protection หลังจากเปลี่ยนมาใช้การประมูลแบบ Target ROAS

Q: หากฉันปรับค่าการประมูล การคำนวณเงินคืนจะเป็นอย่างไร?
A: หากมีการปรับลดค่าการประมูลลงเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด ROAS Protection จะมีผลเริ่มตั้งแต่วันถัดไป หากมีการปรับเพิ่มจนสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ROAS Protection จะสิ้นสุดลงทันทีในวันนั้น

Q: หากระบบปรับค่า Target ROAS/ROI ที่แนะนำให้อัตโนมัติ จนทำให้ราคาประมูลสูง แคมเปญจะยังได้รับสิทธิอยู่หรือไม่?
A: ได้รับสิทธิตามปกติ แคมเปญจะยังคงเข้าเงื่อนไขการคุ้มครอง ROAS/ROI ตราบใดที่ร้านค้าไม่ได้เข้าไปปรับค่าการตั้งค่าแคมเปญด้วยตนเอง

Q: ฉันจะสามารถตรวจสอบวันที่เริ่มต้นช่วง Teasing และวันที่สิ้นสุดสำหรับช่วง Double-Digit และ Mega Campaign ได้อย่างไร?
A: โปรดตรวจสอบวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดช่วง Teasing ของแคมเปญตามแท็กที่แสดงบนหน้าแคมเปญใน ASC: Seller Center → ศูนย์การทำการตลาด → แคมเปญ → คำเชิญแคมเปญ