อัปเดต: การเปลี่ยนแปลงเกณฑ์คุณสมบัติการคุ้มครอง ROAS

ตั้งแต่วันที่ 22 กันยายน 2026 เป็นต้นไป การคุ้มครอง ROAS จะมีการอัปเดตเกณฑ์คุณสมบัติ เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์และประเภทแคมเปญ Sponsored Max ที่แตกต่างกันมากยิ่งขึ้น พร้อมมอบการคุ้มครองที่เหมาะสมกับการตั้งค่าแคมเปญของคุณ

การอัปเดตที่สำคัญ:

เกณฑ์ใหม่สำหรับช่วงแคมเปญ Mega
เกณฑ์เฉพาะสำหรับ Sponsored Max – Product ซึ่งช่วยให้มีโอกาสเข้าเกณฑ์รับเงินคืนจากการคุ้มครอง ROAS ได้ง่ายกว่า Sponsored Max – Store
การอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์คุณสมบัติการคุ้มครอง ROAS

การคุ้มครอง ROAS เป็นกลไกการคุ้มครองสำหรับผู้ขายที่ใช้รูปแบบการประมูล Target ROAS ใน Sponsored Max เพื่อช่วยคุ้มครองระดับ ROAS ขั้นต่ำ หากแคมเปญที่เข้าเกณฑ์มีผลลัพธ์ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด โดยเป็นไปตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง Lazada จะคืนค่าใช้จ่ายบางส่วนของแคมเปญให้แก่ผู้ขายในรูปแบบ คูปอง LSS

การเปิดใช้งาน: ปัจจุบันใช้งานได้บน PC เท่านั้น

ฟีเจอร์หลัก

1. การคุ้มครอง ROAS อัตโนมัติ
รับเงินคืนในรูปแบบคูปอง LSS เมื่อแคมเปญที่เข้าเกณฑ์มี ROAS ต่ำกว่าเกณฑ์ที่แพลตฟอร์มคุ้มครอง โดยเป็นไปตามเกณฑ์การคืนเงินที่กำหนด

2. ระดับการคุ้มครอง ROAS
คุ้มครองที่ 90% ของ Target ROAS สำหรับแคมเปญมาตรฐาน และ 70% ของ Target ROAS สำหรับแคมเปญ Rapid Boost โดยจะประเมินเป็นรายวัน หรือประเมินตลอดช่วงโปรโมชันสำหรับแคมเปญ Mega

3. การคุ้มครองโดยอิงจาก Conversion
ใช้เมตริก Conversion ตามวันที่ซื้อในการประเมินประสิทธิภาพ เมื่อ ROAS ไม่ถึงเกณฑ์ที่กำหนด

การคุ้มครองประสิทธิภาพจะครอบคลุมตามสัดส่วนที่กำหนดของ Target ROAS

แคมเปญมาตรฐาน (ไม่ได้เปิดใช้งาน Rapid Boost)
Actual ROAS >= Target ROAS × 90%
แคมเปญ Rapid Boost
Actual ROAS >= Target ROAS × 70%

เกณฑ์คุณสมบัติโดยรวมสำหรับการคุ้มครอง ROAS

แคมเปญ Sponsored Max ที่ใช้รูปแบบการประมูล Target ROAS
ค่า Target ROAS ต้อง ≤ ค่า Target ROAS สูงสุดที่ระบบแนะนำ
งบประมาณรายวัน ≥ งบประมาณที่ระบบแนะนำ หรือตั้งค่าเป็น “ไม่จำกัด”
แคมเปญไม่ได้อยู่ในช่วง Learning Phase

1.1 ช่วงเวลาปกติ

Actual ROAS ของวันนั้นต่ำกว่าเกณฑ์ที่ได้รับการคุ้มครอง:
– แคมเปญมาตรฐาน: Actual ROAS < 90% ของ Target ROAS
– แคมเปญ Rapid Boost: Actual ROAS < 70% ของ Target ROAS
คำนวณเงินคืนเป็นรายวัน
ค่าใช้จ่ายรายวัน > 0
แคมเปญไม่ได้อยู่ในช่วง Learning Phase ในวันนั้น
ไม่มีการลดงบประมาณด้วยตนเองในวันนั้น
จำนวนคำสั่งซื้อขั้นต่ำต่อวัน:
– Sponsored Max – Store: ≥ 5 คำสั่งซื้อ/วัน
– Sponsored Max – Product: ≥ 3 คำสั่งซื้อ/วัน

1.2 ช่วงแคมเปญ Mega*

Actual Period ROAS** ต่ำกว่าเกณฑ์ที่ได้รับการคุ้มครองสำหรับทั้งช่วง:
– แคมเปญมาตรฐาน: Actual ROAS < 90% ของ Target ROAS
– แคมเปญ Rapid Boost: Actual ROAS < 70% ของ Target ROAS
**Period ROAS คำนวณจาก: Total Guided GMV ÷ Total Spend ตลอดทั้งช่วง
คำนวณเงินคืนครั้งเดียวสำหรับทั้งช่วง โดยวงเงินคืนสูงสุดไม่เกิน 80% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดในช่วงโปรโมชัน
ค่าใช้จ่ายรวมในช่วงโปรโมชัน > 0
แคมเปญไม่ได้อยู่ในช่วง Learning Phase ตลอดทั้งช่วง
ไม่มีการลดงบประมาณด้วยตนเองตลอดทั้งช่วง
จำนวนคำสั่งซื้อขั้นต่ำต่อวัน:
Sponsored Max – Store: ≥ 8 คำสั่งซื้อ/วัน
Sponsored Max – Product: ≥ 8 คำสั่งซื้อ/วัน
แคมเปญต้องเปิดใช้งานอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งช่วงโดยไม่มีการหยุดชั่วคราว
ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดตลอดทั้งช่วง

*ช่วงแคมเปญ Mega หมายถึงช่วง Double Day และ Mega Campaign

หมายเหตุสำคัญ

การคืนเงินจะมีผลเฉพาะเมื่อ Actual ROAS ของแคมเปญต่ำกว่าเกณฑ์ ROAS ที่ได้รับการคุ้มครองเท่านั้น หากแคมเปญมีผลลัพธ์เท่ากับหรือสูงกว่าเกณฑ์ ROAS ที่ได้รับการคุ้มครอง จะไม่มีการคืนเงิน เนื่องจากแคมเปญมีประสิทธิภาพถึงเกณฑ์ที่กำหนดแล้ว
แคมเปญสามารถเข้าเกณฑ์การคุ้มครองได้ในทุกช่วงเวลา รวมถึงช่วง Double Day และแคมเปญ Mega โดยในช่วง Mega ระบบจะประเมินการคุ้มครองจากผลลัพธ์ตลอดทั้งช่วงโปรโมชัน
สำหรับการคุ้มครอง ROAS ช่วงแคมเปญ Mega ครอบคลุมช่วง Double-Digit (Double Day) และ Mega Campaign โดยแต่ละช่วงจะเริ่มตั้งแต่วันเริ่มต้น Teasing จนถึงวันสิ้นสุด Live รวมวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุด กิจกรรมส่งเสริมการขายอื่น ๆ จะไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของช่วงแคมเปญ Mega
ระบบจะประเมินคุณสมบัติเป็นรายวัน ยกเว้นในช่วงแคมเปญ Mega ซึ่งจะประเมินจากผลลัพธ์ตลอดทั้งช่วงโปรโมชัน
หากเปิดใช้งาน Rapid Boost ในวันนั้น ระบบจะคำนวณเงินคืนตามสูตรสำหรับแคมเปญ Rapid Boost
หากผู้ขายหยุดแคมเปญชั่วคราว แคมเปญจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครอง ROAS / ROI ในวันนั้น แม้ว่าจะเปิดใช้งานแคมเปญอีกครั้งภายในวันเดียวกัน
หากผู้ขายปรับค่า Target ROAS / ROI แคมเปญจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครอง ROAS / ROI ในวันนั้น ยกเว้นกรณีที่ผู้ขายยอมรับคำแนะนำจาก Sponsored Max Diagnosis โดยคลิกปุ่ม “Apply”

เกณฑ์คุณสมบัติอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

วิธีการออกVoucherคืนเงิน (Rebate Vouchers)

หลังจากระบบคำนวณเงินคืนเสร็จสิ้น LSS Voucher จะส่งเข้ากระเป๋าเงินของคุณภายใน 5 วันทำการ
Voucherนี้เป็นแบบไม่มีขั้นต่ำ (no-min threshold) มีอายุการใช้งาน 30 วันหลังจากได้รับ และจะโอนเข้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องกดรับเอง
ชื่อVoucherมาตรฐานคือ: S.Max ROAS Protection Voucher

วิธีการตรวจสอบVoucherคืนเงินของคุณ
ไปที่ Lazada Seller Center → เครื่องมือโปรโมตสินค้า → การโปรโมตบนแพลตฟอร์ม → ตั้งค่า → ยอดเงินคงเหลือ จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน คูปอง

วิธีการตรวจสอบสถานะ ROAS Protection
ไปที่ Lazada Seller Center > เครื่องมือโปรโมตสินค้า > การโปรโมตบนแพลตฟอร์ม จากนั้นเลือกแท็บ Sponsored Max

*การพิจารณาสิทธิรับเงินคืนจะอ้างอิงจากผลการดำเนินงานในแต่ละวัน กรุณาตรวจสอบข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อยืนยันสิทธิในการรับเงินคืน

หน้าแสดงรายละเอียดเงินคืน ROAS Protection
-ช่วงเวลาการคำนวณเงินคืน (GMT+8):*แสดงวันที่ที่คุณรันแคมเปญ Sponsored Max
-สถานะคูปองเงินคืน: แสดงว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับคูปองเงินคืนหรือไม่
-จำนวนเงินคูปอง: แสดงยอดเงินคืนที่คุณได้รับ
-รายละเอียด: ภายใต้แท็บนี้ คุณสามารถดูเหตุผลได้ว่าแคมเปญเข้าเงื่อนไขหรือไม่เข้าเงื่อนไขในการรับเงินคืน

เหตุผลที่ไม่ได้รับสิทธิสำหรับ ROAS Protection

ประสิทธิภาพของแคมเปญสูงกว่าเกณฑ์ ROAS ที่ได้รับการคุ้มครอง
แคมเปญอยู่ในช่วง Learning Phase
จำนวนคำสั่งซื้อต่ำกว่าข้อกำหนดขั้นต่ำต่อวัน
มีการปรับ Target ROAS ในวันที่ดังกล่าว
มีการเปลี่ยนรูปแบบการประมูลในวันที่ดังกล่าว
มีการลดงบประมาณรายวันด้วยตนเองในวันที่ดังกล่าว
งบประมาณรายวันต่ำกว่าค่าที่ระบบแนะนำ
(ช่วง Mega) มีเกณฑ์คุณสมบัติอย่างน้อยหนึ่งข้อที่ไม่ผ่านในวันใดวันหนึ่งตลอดช่วงโปรโมชัน
แคมเปญไม่มีค่าใช้จ่าย
ไม่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติอื่น ๆ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q: หากฉันเปลี่ยนจากการประมูลแบบ Target ROAS เป็น Max CPC หรือ Auto Bidding แคมเปญของฉันจะยังคงมีสิทธิได้รับROAS Protection หรือไม่?
A: ไม่ แคมเปญที่มีสิทธิได้รับROAS Protection จะต้องใช้การประมูลแบบ Target ROAS เท่านั้น แคมเปญที่ใช้การประมูลประเภทอื่นจะไม่ได้รับสิทธิ

Q: หากฉันเปลี่ยนจาก Max CPC หรือ Auto Bidding เป็นการประมูลแบบ Target ROAS แคมเปญของฉันจะมีสิทธิได้รับROAS Protection หรือไม่?
A: มีสิทธิ แคมเปญจได้รับสิทธิหากตั้งค่าตามเกณฑ์เงื่อนไข ROAS Protection หลังจากเปลี่ยนมาใช้การประมูลแบบ Target ROAS

Q: หากฉันปรับค่าการประมูล การคำนวณเงินคืนจะเป็นอย่างไร?
A: หากมีการปรับลดค่าการประมูลลงเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด ROAS Protection จะมีผลเริ่มตั้งแต่วันถัดไป หากมีการปรับเพิ่มจนสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ROAS Protection จะสิ้นสุดลงทันทีในวันนั้น

Q: หากระบบปรับค่า Target ROAS/ROI ที่แนะนำให้อัตโนมัติ จนทำให้ราคาประมูลสูง แคมเปญจะยังได้รับสิทธิอยู่หรือไม่?
A: ได้รับสิทธิตามปกติ แคมเปญจะยังคงเข้าเงื่อนไขการคุ้มครอง ROAS/ROI ตราบใดที่ร้านค้าไม่ได้เข้าไปปรับค่าการตั้งค่าแคมเปญด้วยตนเอง

Q: ฉันจะสามารถตรวจสอบวันที่เริ่มต้นช่วง Teasing และวันที่สิ้นสุดสำหรับช่วง Double-Digit และ Mega Campaign ได้อย่างไร?
A: โปรดตรวจสอบวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดช่วง Teasing ของแคมเปญตามแท็กที่แสดงบนหน้าแคมเปญใน ASC: Seller Center → ศูนย์การทำการตลาด → แคมเปญ → คำเชิญแคมเปญ

Q: การคุ้มครอง ROAS ทำงานอย่างไรในช่วงแคมเปญ Mega?
A: ในช่วง Double Day และ Birthday การคุ้มครองจะประเมินผลตลอดทั้งช่วงโปรโมชันแทนการประเมินแยกเป็นรายวัน โปรดรักษาการตั้งค่าแคมเปญให้เป็นไปตามเกณฑ์ตลอดทั้งช่วง การลดงบประมาณ การเปลี่ยนรูปแบบการประมูล หรือการเพิ่ม Target ROAS ด้วยตนเองในวันใดวันหนึ่ง อาจทำให้แคมเปญไม่มีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองตลอดทั้งช่วง

Q: หากลดงบประมาณรายวันด้วยตนเอง จะยังได้รับการคุ้มครองหรือไม่?
A: ไม่ การลดงบประมาณด้วยตนเองจะทำให้แคมเปญไม่มีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองในวันนั้น หรือไม่มีสิทธิ์ตลอดทั้งช่วงแคมเปญ Mega หากมีการลดงบประมาณในช่วงดังกล่าว