Tài Trợ Max: Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI

Published Date: Th1 29, 2026

Cập Nhật: Thay Đổi Tiêu Chí Đối Với Chương Trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI

Từ ngày 22/9/2026, Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI sẽ được cập nhật với các tiêu chí phù hợp hơn với từng tình huống và loại chiến dịch Tài Trợ Max, nhằm cung cấp cơ chế bảo vệ phù hợp hơn dựa trên thiết lập chiến dịch của Nhà Bán Hàng.

Các cập nhật chính:
● Tiêu chí mới dành cho các giai đoạn chiến dịch Mega
● Tiêu chí riêng dành cho Tài Trợ Max – Theo Sản Phẩm, giúp dễ dàng đáp ứng điều kiện nhận hoàn tiền từ Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI hơn so với Tài Trợ Max – Toàn Gian Hàng
● Các cập nhật bổ sung cho tiêu chí đủ điều kiện Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI

Chương Trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI là cơ chế bảo vệ dành cho Nhà Bán Hàng sử dụng hình thức đấu thầu ROI Mục Tiêu trong Tài Trợ Max, nhằm bảo vệ một mức ROI tối thiểu. Nếu chiến dịch đủ điều kiện không đạt ngưỡng quy định, tùy thuộc vào các tiêu chí áp dụng, Lazada sẽ hoàn lại một phần chi phí chiến dịch cho Nhà Bán Hàng dưới dạng Voucher Các Dịch Vụ Tài Trợ.

*ROAS Mục Tiêu hoặc ROI Mục Tiêu, tùy theo từng quốc gia.

Khả dụng: Hiện chỉ khả dụng trên PC

Tính Năng Chính

1. Bảo Vệ ROI Tự Động
Nhận hoàn tiền dưới dạng Voucher Các Dịch Vụ Tài Trợ khi chiến dịch đủ điều kiện có ROI thấp hơn ngưỡng được nền tảng bảo vệ, tùy thuộc vào tiêu chí hoàn tiền áp dụng.

2. Phạm Vi Bảo Vệ ROI
Bảo vệ 90% ROI Mục Tiêu đối với chiến dịch tiêu chuẩn (không bật Đẩy Nhanh) và 70% ROI Mục Tiêu đối với chiến dịch Đẩy Nhanh. Hiệu quả được đánh giá hằng ngày hoặc trên toàn bộ giai đoạn khuyến mại đối với chiến dịch Mega.

3. Đánh giá dựa trên chuyển đổi
Hiệu suất được đánh giá dựa trên Chuyển đổi theo Ngày mua hàng khi ROI không đạt ngưỡng.

Cam kết hiệu suất của chúng tôi đảm bảo một tỷ lệ nhất định so với ROI mục tiêu mà bạn đã thiết lập.
● Chiến dịch tiêu chuẩn (không bật Đẩy Nhanh)
ROI Thực Tế ≥ ROI Mục Tiêu * 90%
● Chiến dịch có bật Đẩy Nhanh
ROI Thực Tế ≥ ROI Mục Tiêu * 70%

Điều kiện tham gia Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI

● Chiến dịch Tài Trợ Max sử dụng loại đấu thầu theo ROI Mục tiêu
● Giá thầu: Không vượt quá mức ROI tối đa do hệ thống đề xuất
● Ngân sách: Đạt mức tối thiểu do hệ thống đề xuất hoặc “Không giới hạn”.
● Trạng thái chiến dịch: Đã qua Giai Đoạn Máy Học

1.1 Giai Đoạn Thông Thường

● Mức ROI thực tế trong ngày phải thấp hơn ngưỡng được bảo vệ:
– Chiến dịch tiêu chuẩn: ROI Thực Tế < 90% ROI Mục Tiêu
– Chiến dịch Đẩy Nhanh: ROI Thực Tế < 70% ROI Mục Tiêu

● Khoản hoàn tiền được tính dựa trên hiệu suất từng ngày
● Chi phí trong ngày > 0
● Chiến dịch không còn trong Giai Đoạn Máy Học trong ngày đó
● Không thực hiện giảm ngân sách thủ công trong ngày đó
● Số lượng đơn hàng tối thiểu mỗi ngày phải đạt:
– Tài Trợ Max – Toàn Gian Hàng: ≥ 5 đơn hàng/ngày
– Tài Trợ Max – Theo Sản Phẩm: ≥ 3 đơn hàng/ngày

1.2 Giai Đoạn Chiến Dịch Mega*

● ROI Thực Tế Trong Toàn Bộ Giai Đoạn** phải thấp hơn ngưỡng quy định:
– Chiến dịch tiêu chuẩn: ROI Thực Tế < 90% ROI Mục Tiêu
– Chiến dịch Đẩy Nhanh: ROI Thực Tế < 70% ROI Mục Tiêu
**ROI Trong Toàn Bộ Giai Đoạn được tính bằng: GMV ÷ Chi Phí trong toàn bộ giai đoạn
● Khoản hoàn tiền được tính một lần cho toàn bộ giai đoạn và tối đa bằng 80% tổng chi phí trong giai đoạn khuyến mãi
● Tổng chi phí trong giai đoạn khuyến mãi > 0
● Chiến dịch không còn trong Giai Đoạn Máy Học trong toàn bộ giai đoạn
● Không giảm ngân sách thủ công trong toàn bộ giai đoạn
● Số lượng đơn hàng tối thiểu mỗi ngày phải đạt:
– Tài Trợ Max – Toàn Gian Hàng: ≥ 8 đơn hàng/ngày
– Tài Trợ Max – Theo Sản Phẩm: ≥ 8 đơn hàng/ngày
● Chiến dịch phải duy trì trạng thái hoạt động liên tục (không tạm dừng)
● Phải đáp ứng tất cả các tiêu chí trong toàn bộ giai đoạn khuyến mãi

*Giai đoạn Chiến Dịch Mega bao gồm Ngày Đôi và Chiến Dịch Mega

Lưu Ý Quan Trọng

● Hoàn tiền chỉ được áp dụng khi ROI thực tế của chiến dịch thấp hơn ngưỡng ROI được bảo vệ. Trong trường hợp chiến dịch đạt hoặc vượt mức ROI được bảo vệ, sẽ không có hoàn tiền, vì chiến dịch đã đáp ứng yêu cầu hiệu suất.
● Chiến dịch có thể đủ điều kiện ở mọi giai đoạn, bao gồm Ngày Đôi và Chiến Dịch Mega. Tuy nhiên, đối với giai đoạn Mega, hiệu quả bảo vệ được đánh giá dựa trên tổng thể toàn bộ giai đoạn khuyến mãi thay vì theo ngày.
● Trong Chương Trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI, khái niệm “Chiến Dịch Mega” bao gồm Ngày Đôi và Chiến Dịch Mega. Mỗi giai đoạn được tính từ ngày bắt đầu Khởi Động đến kết thúc ngày Bùng Nổ. Các hoạt động khuyến mãi khác không thuộc phạm vi định nghĩa này.
● Điều kiện áp dụng được đánh giá hằng ngày, ngoại trừ trong các giai đoạn Mega, khi đó điều kiện áp dụng sẽ được đánh giá dựa trên toàn bộ thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi.
● Nếu tính năng Đẩy Nhanh được bật trong ngày, khoản hoàn tiền sẽ được tính theo công thức dành cho chiến dịch Đẩy Nhanh.
● Nếu Nhà Bán Hàng chấp nhận mức ROI mục tiêu mới do hệ thống đề xuất trong cùng ngày, hoàn tiền sẽ được tính theo ROI mới được chấp nhận đó.
● Nếu Nhà Bán Hàng tạm dừng chiến dịch, chiến dịch sẽ không đủ điều kiện tham gia Chương trình trong ngày đó (kể cả khi chiến dịch được kích hoạt lại trong cùng ngày).
● Nếu Nhà Bán Hàng điều chỉnh giá thầu ROI, chiến dịch sẽ không đủ điều kiện tham gia Chương trình trong ngày đó, trừ trường hợp Nhà Bán Hàng áp dụng đề xuất từ tính năng Khám Shop của Tài Trợ Max (bằng cách nhấn nút “Áp dụng”).

Điều kiện áp dụng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Cách tính voucher hoàn tiền

Hệ thống sẽ tính toán hai mức hoàn và áp dụng mức thấp hơn, với giá trị hoàn tối đa bằng 80% chi tiêu trong ngày.

● Chiến dịch tiêu chuẩn (lấy giá trị nhỏ nhất)
– Số tiền hoàn = Chi tiêu thực tế − (GMV từ CDVTT ÷ (Mục tiêu ROI × 90%))
– Mức hoàn tiền tối đa = Chi tiêu thực tế × 80%

● Chiến dịch có bật Đẩy Nhanh (lấy giá trị nhỏ nhất)
– Số tiền hoàn = Chi tiêu thực tế − (GMV từ CDVTT ÷ (Mục tiêu ROI × 70%))
– Mức hoàn tiền tối đa = Chi tiêu thực tế × 80%

Lưu ý: Trong giai đoạn thông thường: Việc tính toán dựa trên hiệu quả hằng ngày (chi phí và GMV của từng ngày).

Cách phát hành voucher hoàn tiền

● Sau khi hệ thống tính toán khoản hoàn tiền, voucher sẽ được cấp vào tài khoản của bạn trong vòng 5 ngày làm việc, dưới dạng voucher Các Dịch Vụ Tài Trợ.
● Voucher này không yêu cầu chi tiêu tối thiểu, có thời hạn sử dụng 30 ngày kể từ khi nhận và sẽ được tự động cấp vào tài khoản của bạn mà không cần thu thập thủ công.
● Tên voucher tiêu chuẩn: S.Max ROI Protection Voucher

Cách kiểm tra voucher hoàn tiền

Truy cập Lazada Seller Center → Các Dịch Vụ Tài Trợ → Truy Cập Nội Sàn → Quản Lý Tài Khoản → Số Dư Tài Khoản, sau đó cuộn xuống phần Voucher

Cách kiểm tra trạng thái Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI

Truy cập Lazada Seller Center → Các Dịch Vụ Tài Trợ → Truy Cập Nội Sàn, sau đó chọn tab Tài Trợ Max

*Điều kiện nhận hoàn tiền được xác định dựa trên hiệu suất theo từng ngày. Vui lòng kiểm tra chi tiết hiệu suất hàng ngày để xác nhận bạn có đủ điều kiện nhận hoàn tiền hay không.

Trang chi tiết hoàn tiền của Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI

– Thời gian hoàn tiền (GMT+8): Hiển thị ngày bạn chạy chiến dịch Tài Trợ Max.

– Trạng thái voucher hoàn tiền: Hiển thị trạng thái hoàn tiền, cho biết bạn có đủ điều kiện hay không đủ điều kiện nhận voucher hoàn tiền.

– Giá trị voucher hoàn tiền: Hiển thị số tiền hoàn bạn nhận được.

– Chi tiết: Xem lý do đủ điều kiện hoặc không đủ điều kiện hoàn tiền tại mục này.

Các lý do không đủ điều kiện cho Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI

● Hiệu suất chiến dịch vượt quá ngưỡng ROI được bảo vệ.
● Chiến dịch đang trong giai đoạn máy học.
● Số lượng đơn hàng thấp hơn mức tối thiểu yêu cầu hằng ngày .
● ROI Mục Tiêu đã được điều chỉnh trong ngày đó .
● Hình thức đấu thầu đã được thay đổi trong ngày đó .
● Ngân sách hằng ngày đã được giảm thủ công trong ngày đó .
● Ngân sách hằng ngày thấp hơn mức đề xuất bởi hệ thống .
● (Giai đoạn Mega) nếu có bất kỳ ngày nào không đạt điều kiện thì sẽ bị xem là không đủ điều kiện cho cả chương trình.
● Chiến dịch không phát sinh chi phí.
● Vi phạm các tiêu chí đủ điều kiện khác.

Các câu hỏi thường gặp

Hỏi: Nếu tôi chuyển từ đấu thầu theo Mục tiêu ROI sang Giá thầu (CPC) Tối đa hoặc Đấu thầu Tự động, chiến dịch của tôi có còn đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI không?
Đáp: Không. Chương trình chỉ áp dụng cho các chiến dịch sử dụng loại đấu thầu theo mục tiêu ROI. Các chiến dịch sử dụng loại đấu thầu khác sẽ không đủ điều kiện.

Hỏi: Nếu tôi chuyển từ Giá thầu (CPC) Tối đa hoặc Đấu thầu Tự động sang Mục tiêu ROI, chiến dịch của tôi có đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI không?
Đáp: Có. Chiến dịch sẽ đủ điều kiện nếu đáp ứng tất cả các tiêu chí của Chương trình.

Hỏi: Nếu tôi điều chỉnh giá thầu thì khoản hoàn tiền sẽ được tính như thế nào?
Đáp: Nếu giá thầu được giảm xuống để đáp ứng các tiêu chí, Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI sẽ có hiệu lực bắt đầu từ ngày tiếp theo. Nếu tăng giá thầu vượt ngưỡng đảm bảo, Chương trình sẽ mất hiệu lực ngay lập tức trong ngày hôm đó.

Hỏi: Nếu hệ thống tự cập nhật giá trị ROI đề xuất khiến giá thầu vượt ngưỡng đảm bảo, chiến dịch của tôi có còn đủ điều kiện không?
Đáp: Có. Chiến dịch của bạn vẫn đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ Trợ Theo Hiệu Suất ROI, miễn là Nhà Bán Hàng không thay đổi thủ công.

Hỏi: Làm cách nào tôi có thể kiểm tra Ngày bắt đầu giai đoạn Khởi Động và Ngày kết thúc cho các chiến dịch Ngày Đôi & Mega?
Đáp: Vui lòng kiểm tra ngày bắt đầu giai đoạn Khởi Động và ngày kết thúc của chiến dịch dựa trên nhãn chiến dịch được hiển thị trên trang chiến dịch tại Seller Center → Kênh Marketing → Chiến dịch → Thư mời chiến dịch.

Q: Cơ chế bảo vệ hoạt động như thế nào trong Chiến Dịch Mega?
A: Trong các đợt Ngày Đôi và Sinh Nhật, hiệu suất được đánh giá dựa trên tổng thể toàn bộ giai đoạn thay vì từng ngày riêng lẻ. Để duy trì quyền lợi, bạn cần giữ ổn định cài đặt chiến dịch (không giảm ngân sách, không đổi hình thức đấu thầu, không tăng ROI Mục Tiêu thủ công) trong suốt thời gian diễn ra khuyến mãi. Vi phạm ở bất kỳ ngày nào có thể dẫn đến mất quyền bảo vệ cho cả giai đoạn.

Q: Nếu giảm ngân sách hằng ngày, chiến dịch có còn được bảo vệ không?
A: Không. Việc giảm ngân sách thủ công sẽ làm mất quyền bảo vệ trong ngày đó. Nếu hành động này diễn ra trong giai đoạn Mega, chiến dịch sẽ mất quyền bảo vệ cho toàn bộ giai đoạn khuyến mãi.